[Resort Marketing]Space & Engagement Coordinator(1~3년 이상)


[INSPIRE Entertainment Resort] *2024 & 2025 대한민국 일자리 으뜸기업 선정* 인스파이어 엔터테인먼트 리조트는 다채로운 시설과 콘텐츠가 살아 숨 쉬는 초대형 복합 리조트로서, 엔터테인먼트 리조트의 새로운 기준을 제시합니다. 그 중심에는 각기 다른 콘셉트로 구성된 세 개 동의 5성급 호텔(총 1,275개 객실)이 있습니다. 이를 중심으로 15,000석 규모의 국내 최초 공연 아레나, 1년 내내 여름의 햇살을 만끽할 수 있는 유리 돔 형태의 실내 워터파크가 자리합니다. 또한 국내 최대 규모의 호텔 볼룸을 보유한 최첨단 설비의 연회장, 최대 3만 명이 다양한 액티베이션을 즐길 수 있는 야외 엔터테인먼트 공원, 국내 최대의 외국인 전용 카지노는 인스파이어를 여행의 목적지로 선택하는 중요한 이유가 될 것입니다. 150m 길이의 초 고화질 LED 천장에서 지금까지 만나보지 못한 시각적 경험이 펼쳐지는 디지털 엔터테인먼트 거리인 오로라, 쇼핑∙다이닝∙엔터테인먼트 시설을 결합한 인스파이어 몰 등, 모든 시설을 잠깐씩 둘러만 보기에도 하루가 모자랄 정도로 이곳에는 다양한 볼거리와 즐길 거리로 가득 차 있습니다. 공식 홈페이지: https://www.inspirekorea.com/ LinkedIn Page: https://www.linkedin.com/company/inspireer

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직무 소개 영상 "INSPIRING Worlds, INSPIRING People"

https://www.youtube.com/watch?v=5yrpXotxJWE (https://youtu.be/x3Wnoj25EWQ?si=RNHeR9QVAtl7QNBN) https://www.youtube.com/watch?v=x3Wnoj25EWQ&t=78s (https://youtu.be/5yrpXotxJWE?si=Psq4HDIbaqZlJ3iz)

https://www.youtube.com/watch?v=o8GBjh5Pncc https://www.youtube.com/watch?v=bLiFcicXtQo

INSPIRE Entertainment Resort에서 Service Excellence팀에서 Space & Engagement Coordinator (1~3년 이상)를 채용합니다. 본 포지션은 리조트 곳곳을 직접 살피며 게스트 동선과 공간 경험을 현장에서 관찰하고 개선점을 발굴하는 역할입니다. 게스트 관점에서 불편함과 개선 포인트를 찾아내고, 이를 실행 가능한 개선안으로 구체화하는 실무를 담당합니다. 5성급 호텔 및 복합리조트, CX, 디자인, 공간기획 등 관련 분야에서 1~3년의 경험을 보유하고(선호), 꼼꼼한 관찰력과 기록력을 바탕으로 여러 부서 및 외부 전문가와 협업해 본 분을 찾고 있습니다. 현장 곳곳을 다니며 이슈를 발견하고, 일정과 자료를 체계적으로 관리할 수 있는 분이면 더욱 좋습니다. 자세한 내용은 반드시 아래의 Job Description을 참고해 주세요.

The Space & Engagement Coordinator supports the execution of Space & Engagement initiatives by conducting on-site observations, collecting operational information, and coordinating day-to-day activities that contribute to improving the customer journey and spatial experience across the resort.

This role assists in reviewing guest spaces, movement flows, and customer touchpoints, documents findings based on operational observations and customer insights, and supports the preparation and implementation of improvement initiatives.

The Coordinator works closely with internal departments and external specialists to coordinate site visits, meetings, schedules, and follow-up actions, while tracking implementation progress and helping ensure that approved improvement initiatives are effectively executed throughout the resort.

Primary Duties and Responsibilities (including, but not limited to):

• Review key guest spaces and movement experiences from the guest perspective and identify improvement opportunities. • Investigate inconvenience, confusion, and gaps related to guest flow, space use, and physical guest touchpoints. • Organize key issues and improvement needs based on site observations, guest feedback, and operational conditions. • Review pre- and post-improvement site conditions and identify additional improvement needs.

• Research and document current conditions and improvement needs related to spaces, interiors, visual elements, signage, lighting, and environmental presentation. • Collect and analyze site information and relevant materials from guest experience, operational, and brand perspectives. • Research reference cases and potential applications required for improvement initiatives. • Support the development of improvement ideas and preliminary proposals related to space utilization, guest flow, and physical guest touchpoints within the assigned scope. • Consolidate input from relevant departments and internal and external specialists to support the development of improvement direction and detailed implementation actions. • Coordinate working-level discussions with relevant technical departments and external specialists on matters requiring technical or professional judgment.

• Manage schedules, responsible departments, progress, and key issues for Space Engagement initiatives. • Support the development and coordination of detailed implementation actions and required follow-up based on the purpose and direction of assigned initiatives. • Coordinate and consolidate information and feedback required from relevant departments. • Monitor agreed action items and carry out necessary follow-up activities. • Identify practical issues and changes arising during implementation and coordinate solutions with relevant departments. • Confirm and document whether completed improvements have been appropriately reflected on site.

• Conduct working-level collaboration with internal and external specialists, consultants, and professional service providers related to spatial experience improvement. • Prepare and coordinate schedules and materials required for site reviews, meetings, interviews, and other review activities. • Document professional advice and recommendations and manage related initiatives and follow-up actions. • Prepare site information, operational materials, drawings, and reference documents required for external review. • Ensure that key discussions, requests, decisions, and changes are accurately reflected in related activities.

• Conduct working-level communication with operational departments, support functions, and external partners. • Coordinate schedules, materials, feedback, and implementation matters for assigned initiatives. • Consolidate departmental requirements, operational constraints, and review comments. • Manage working-level issues and follow-up actions arising from cross-functional collaboration. • Coordinate related information and cross-functional activities with the Quality and MD Parts within Customer Excellence.

• Maintain site inspection records, meeting notes, images, review materials, and initiative-related documents in a structured manner. • Regularly update project trackers, action logs, and progress reports. • Prepare weekly and monthly work updates and key reporting materials. • Accurately document the progress, key decisions, and completion results of improvement initiatives. • Provide observations and suggestions for additional improvement opportunities based on site conditions and initiative outcomes. • Maintain Space Engagement records and materials so they can be effectively utilized for future activities.

Competencies: (Incumbent will master the following competencies while in this position):

• Guest-centric mindset and ability to view spaces and movement flows from the guest perspective • Strong observation skills and ability to identify and document on-site issues and improvement opportunities • Ability to research and analyze information and organize key findings • Ability to support the development of improvement ideas and practical implementation solutions within the assigned scope • Ability to manage schedules, materials, and action items in a structured manner • Effective communication and collaboration with diverse stakeholders • Ability to identify practical issues and explore realistic solutions • Ability to understand priorities and complete assignments within deadlines • Strong documentation, record-management, and reporting skills • Proactive follow-up and a strong sense of accountability • Ability to quickly learn and understand new and specialized information • Interest in and basic understanding of design, space, and visual quality • Strong organizational skills and flexibility in managing multiple assignments

• (Prefer) Bachelor’s degree in Hospitality, Customer Experience, Design, Architecture, Business Administration, Marketing, or a related field • One to three years of relevant work experience • Experience in space planning, customer experience, hospitality operations, design coordination, project operations, or a related area is preferred • Experience in an integrated resort, hotel, casino, retail, entertainment, or large mixed-use facility is preferred • Experience collaborating with internal departments or external partners is preferred • Proficiency in Microsoft Office applications and basic report preparation • English communication skills for business operations preferred. • Basic interest in and understanding of space plans, drawings, and design materials is preferred • Experience managing schedules, projects, or action items is preferred

• Primarily office-based with frequent on-site inspections throughout the resort. • Must be able to walk or stand for extended periods of time. • Must be able to work flexible hours, including weekends, holidays, and late nights. • Ability to remain on feet for extended periods (up to eight hours or more when necessary). Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea. This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements or working conditions associated with this job. INSPIRE Integrated Resort reserves the right to make changes to the above job description whenever necessary

[상세 직무기술서 및 지원방법] INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF ) 업로드하여 지원

[지원시 유의사항] ‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여, 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다. 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다. 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출) 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다. 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다. 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. *당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*

[채용일정 및 참고사항] ~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다) *지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*

[채용과정] 서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding (상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)

[복리후생] 복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등. 직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.

[인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요] Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.

Resort MKT — Service Excellence — Space & Engagement — 인스파이어인티그레이티드리조트 — 인천광역시 중구, 공항문화로 127 — Full-time — Experienced — 1 years