Checked 2026-10-27
[Resort Marketing]Customer Loyalty(Membership)Coordinator (2년 이상)
INSPIRE Entertainment Resort · 인천광역시 중구, 공항문화로 127
Employer listing
Job description
[INSPIRE Entertainment Resort] *2024 & 2025 대한민국 일자리 으뜸기업 선정* 인스파이어 엔터테인먼트 리조트는 다채로운 시설과 콘텐츠가 살아 숨 쉬는 초대형 복합 리조트로서, 엔터테인먼트 리조트의 새로운 기준을 제시합니다. 그 중심에는 각기 다른 콘셉트로 구성된 세 개 동의 5성급 호텔(총 1,275개 객실)이 있습니다. 이를 중심으로 15,000석 규모의 국내 최초 공연 아레나, 1년 내내 여름의 햇살을 만끽할 수 있는 유리 돔 형태의 실내 워터파크가 자리합니다. 또한 국내 최대 규모의 호텔 볼룸을 보유한 최첨단 설비의 연회장, 최대 3만 명이 다양한 액티베이션을 즐길 수 있는 야외 엔터테인먼트 공원, 국내 최대의 외국인 전용 카지노는 인스파이어를 여행의 목적지로 선택하는 중요한 이유가 될 것입니다. 150m 길이의 초 고화질 LED 천장에서 지금까지 만나보지 못한 시각적 경험이 펼쳐지는 디지털 엔터테인먼트 거리인 오로라, 쇼핑∙다이닝∙엔터테인먼트 시설을 결합한 인스파이어 몰 등, 모든 시설을 잠깐씩 둘러만 보기에도 하루가 모자랄 정도로 이곳에는 다양한 볼거리와 즐길 거리로 가득 차 있습니다. 공식 홈페이지: https://www.inspirekorea.com/ LinkedIn Page: https://www.linkedin.com/company/inspireer
https://www.youtube.com/embed/aEGRpLuSVMM?showinfo=0
직무 소개 영상 "INSPIRING Worlds, INSPIRING People"
https://www.youtube.com/watch?v=5yrpXotxJWE (https://youtu.be/x3Wnoj25EWQ?si=RNHeR9QVAtl7QNBN) https://www.youtube.com/watch?v=x3Wnoj25EWQ&t=78s (https://youtu.be/5yrpXotxJWE?si=Psq4HDIbaqZlJ3iz)
https://www.youtube.com/watch?v=o8GBjh5Pncc https://www.youtube.com/watch?v=bLiFcicXtQo
[HR Talk] INSPIRE Entertainment Resort의 CX Marketing 팀에서 Customer Loyalty (Membership) Coordinator를 채용합니다. 본 포지션은 INSPIRE Customer Loyalty(Membership)의 일상적인 운영을 담당하며, 회원 등록·등급·혜택 관리부터 고객 문의 대응, 데이터 관리, CRM 캠페인 실행까지 일관된 멤버 경험을 지원하는 역할입니다. 회원의 목소리와 운영 현장의 이슈를 꼼꼼히 살피고, 유관 부서와 협업해 더 나은 서비스와 혜택으로 연결하는 것이 핵심입니다. 멤버십 운영 직무는 회원 데이터의 정확성을 유지하고, 프로모션과 리워드의 운영 품질을 점검하며, 고객 문의와 이슈를 신속히 조율하는 역할을 포함합니다. 멤버십, 로열티, CRM, 고객경험 또는 호스피탈리티·리테일 분야에서 2년 이상 경험을 보유하고, 고객 중심의 커뮤니케이션 역량과 꼼꼼한 운영·데이터 관리 능력을 갖춘 분을 찾고 있습니다. INSPIRE 멤버의 여정을 가장 가까이에서 지원하고, 더 좋은 관계를 만들어 가는 일에 관심 있는 분이라면 아래 Job Description을 참고해 주세요.
The Membership Coordinator is responsible for the day-to-day operation and administration of INSPIRE Membership, supporting member services, membership program operations, and customer communications. This role works closely with internal departments to ensure a seamless and consistent member experience.
Responsibilities
- 1. Membership Operations • Manage day-to-day membership operations, including member registration, account maintenance, tier management, and benefit administration. • Monitor membership-related inquiries and coordinate timely resolution with relevant departments. • Maintain accurate member information and ensure data quality across membership systems. • Support the implementation and operation of membership benefits and promotions. 2. Member Communication & Customer Experience • Respond to member inquiries and requests through appropriate channels. • Coordinate with Front Office, F&B, Retail, Leisure, Casino and other relevant departments to resolve member issues. • Identify recurring member issues and provide feedback for service improvement. • Support the development and distribution of member communications. 3. CRM & Campaign Support • Support the execution of CRM campaigns based on member segments and business objectives. • Plan and execute CRM campaigns and develop membership promotions targeting INSPIRE members • Assist with campaign setup, member targeting, communications, and performance tracking. • Coordinate with Digital Engagement and Marketing teams for campaign execution. 4. Reporting & Administration • Prepare regular membership performance reports and operational updates. • Monitor membership enrollment, active members, tier distribution, benefit utilization and other key metrics. • Maintain SOPs, guidelines and operational documentation. • Support membership-related projects and system enhancements
Requirements
- • Bachelor's degree or equivalent experience. • 2+ years of experience in membership, loyalty, CRM, customer experience, hospitality, retail or related fields. • Strong customer-oriented mindset and communication skills. • Good organizational and coordination skills with attention to detail. • Proficiency in MS Office, particularly Excel and PowerPoint. • Experience with CRM, loyalty or membership systems is preferred. • Good command of English is preferred.
- • Experience in hotel, resort, hospitality, retail, entertainment or leisure industries. • Experience supporting CRM campaigns or customer loyalty programs. • Experience working with customer/member data and reporting.
- • Customer Focus • Operational Excellence • Communication • Coordination • Attention to Detail • Problem Solving • Teamwork
- Be able to sit in front of a computer screen for extended periods of time Be able to work in a fast-paced work environment with frequent interruptions
- Must be willing to work flexible to support resort operations. Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea.(국외 여행에 제한이 없는 자에 한함) This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements or working conditions associated with this job. INSPIRE Integrated Resort reserves the right to make changes to the above job description whenever necessary
- [상세 직무기술서 및 지원방법] INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF ) 업로드하여 지원
- [지원시 유의사항] ‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여, 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다. 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다. 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출) 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다. 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다. 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. *당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*
- [채용일정 및 참고사항] ~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다) *지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*
- [채용과정] 서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding (상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)
- [복리후생] 복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등. 직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.
- [인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요] Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.
- Resort MKT — CX Marketing — 인스파이어인티그레이티드리조트 — 인천광역시 중구, 공항문화로 127 — Full-time — Experienced — 2 years
Before you apply
What to know before applying
Check before applying
- • Ask for the pay range before investing much interview time
- • Confirm exactly how remote or hybrid the working pattern is
Missing or unclear
- • Workplace arrangement is not stated or is conflicting in the source
- • Pay range is not clearly listed
- • Requirements are light, so check must-have experience before applying
These checks are based on the listing, not an assessment of your eligibility. Confirm important details with the employer.