[Hotel Operations]Transportation Assistant Manager (리조트 모빌리티 서비스 운영, 7년 이상)


[INSPIRE Entertainment Resort] *2024 대한민국 일자리 으뜸기업 선정* 인스파이어 엔터테인먼트 리조트는 다채로운 시설과 콘텐츠가 살아 숨 쉬는 초대형 복합 리조트로서, 엔터테인먼트 리조트의 새로운 기준을 제시합니다. 그 중심에는 각기 다른 콘셉트로 구성된 세 개 동의 5성급 호텔(총 1,275개 객실)이 있습니다. 이를 중심으로 15,000석 규모의 국내 최초 공연 아레나, 1년 내내 여름의 햇살을 만끽할 수 있는 유리 돔 형태의 실내 워터파크가 자리합니다. 또한 국내 최대 규모의 호텔 볼룸을 보유한 최첨단 설비의 연회장, 최대 3만 명이 다양한 액티베이션을 즐길 수 있는 야외 엔터테인먼트 공원, 국내 최대의 외국인 전용 카지노는 인스파이어를 여행의 목적지로 선택하는 중요한 이유가 될 것입니다. 150m 길이의 초 고화질 LED 천장에서 지금까지 만나보지 못한 시각적 경험이 펼쳐지는 디지털 엔터테인먼트 거리인 오로라, 쇼핑∙다이닝∙엔터테인먼트 시설을 결합한 인스파이어 몰 등, 모든 시설을 잠깐씩 둘러만 보기에도 하루가 모자랄 정도로 이곳에는 다양한 볼거리와 즐길 거리로 가득 차 있습니다.

공식 홈페이지: https://www.inspireresorts.com/ LinkedIn Page: https://www.linkedin.com/company/inspireer

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직무 소개 영상 "INSPIRING Worlds, INSPIRING People"

https://www.youtube.com/watch?v=5yrpXotxJWE (https://youtu.be/x3Wnoj25EWQ?si=RNHeR9QVAtl7QNBN) https://www.youtube.com/watch?v=x3Wnoj25EWQ&t=78s (https://youtu.be/5yrpXotxJWE?si=Psq4HDIbaqZlJ3iz)

https://www.youtube.com/watch?v=o8GBjh5Pncc https://www.youtube.com/watch?v=bLiFcicXtQo

Position : Transportation Assistant Manager (리조트 모빌리티 서비스 운영, 7년 이상)

[HR Talk] INSPIRE Entertainment Resort에서 Resort 내 모빌리티 서비스(Transportation, Parking, Valet, Shuttle)에 관련된 전반적인 운영 관리(외주 업체 총괄 및 SLA 관리) 및 대규모 행사 교통통제 마스터플랜 수립·지휘를 담당해 주실 Transportation Assistant Manager를 채용합니다. 최소 7년 이상 관련 업무 경력을 보유하신 분에 한하여 지원 가능하며, 5성급 호텔 및 대규모 복합 리조트 또는 테마파크 등의 시설물 출신 경력자, 국제 행사 수송 및 교통 통제 총괄 경험이 있으신 분은 우대합니다.

업무상 다양한 국적의 Guest 들과 Global Communication이 간혹 발생 할 수 있는 포지션으로 Fluent 하지 않더라도 자신의 의견을 명확하고 자신 있게 소통하실 수 있는 분을 선호합니다. 자세한 사항은 아래의 Job Description을 참고해 주시기 바랍니다.

직무 요약 교통 관리자(Transportation Assistant Manager)는 리조트 내 모든 교통 및 수송 운영을 총괄 관리하고 최적화합니다. 효율적인 고객 수송 전략 수립 및 실행을 주도하며, 인력 운영, 협력업체 평가 및 계약 관리, 그리고 안전 및 법적 규제 준수를 책임집니다. 특히 리조트 내 유관 부서와의 유기적인 협업 체계를 구축하여 끊김 없는(Seamless) 이동 서비스를 제공하고, 차별화된 고객 경험을 창출하는 핵심적인 역할을 수행합니다.

The Transportation Assistant Manager oversees, manages, and optimizes all transportation and transit operations within the resort. This role is responsible for leading the development and execution of efficient guest transportation strategies, supervising personnel and vendor performance, and ensuring strict compliance with safety and legal regulations. The Assistant Manager plays a pivotal role in delivering seamless mobility services and creating exceptional guest experiences through high-level collaboration with various departments within the resort.

주요 업무 및 책임 - 교통 전략: 리조트 전체 목표에 부합하는 종합적인 교통 및 수송 전략을 수립하고 실행을 주도합니다. 교통 수요 데이터 분석을 통해 실무 개선 기회를 포착하고 혁신적인 솔루션을 제안합니다. - 플릿(Fleet) 관리: 리조트 셔틀버스 일체의 운영 현황과 유지보수를 총괄 관리합니다. 안전성과 신뢰성 확보를 위해 협력업체를 엄격히 감독하며, 배차 데이터 분석을 통해 정시 운행률을 유지 및 개선합니다. - 고객 교통 서비스: 셔틀 운영, 대규모 행사(이벤트, 공연 등) 시 종합 교통 통제 시나리오 및 수송 마스터플랜을 수립하고 현장을 총괄 지휘합니다. - 안전 및 규정 준수: 교통 관련 안전 프로토콜과 표준 운영 절차(SOP) 수립을 주도하며, 관련 법적 규제 및 업계 가이드라인을 엄격히 준수합니다. 정기적인 현장 점검을 통해 위험 요소를 진단하고 시정 조치를 총괄합니다. - 비용 관리 및 분석: 부서 예산 내에서 운영 비용 효율화를 기획 및 관리합니다. 서비스 품질 유지를 위한 비용 최적화 방안을 모니터링하고 관련 데이터를 분석하여 리포트를 작성합니다. - 부서 간 협업: 카지노, 객실 서비스, 보안 등 유관 부서 매니지먼트급과 긴밀히 소통하여 교통 서비스가 리조트 운영 프로세스에 유기적으로 통합되도록 조율합니다. - 기술 혁신 도입: 최신 모빌리티 기술 및 트렌드를 실무에 접목합니다. 차량 관제 시스템(FMS), 디지털 스케줄링 솔루션 등을 적극 활용하여 운영 효율을 극대화합니다. - 외부 파트너사 관리: 외주 교통 업체와의 서비스 수준 계약(SLA) 기준을 수립·평가하며, 실무 차원의 원활한 파트너십 관리 및 계약 관련 이슈 해결을 주도합니다. - 고객 서비스 극대화: 팀 내 최상의 서비스 문화를 정착시킵니다. 고객 불편 사항 발생 시 현장에서 선제적으로 대응하고 매니저다운 솔루션을 제시하여 브랜드 경험을 제고합니다. - 운영 체계 최적화: 교통 운영 정책 및 프로세스 개선을 주도합니다. 특히 성수기 및 대규모 이벤트(공연, 컨벤션 등) 수요에 맞춘 탄력적인 노선 조정과 배차 계획을 수립하고 실행합니다.

Primary Duties and Responsibilities (including, but not limited to): - Transportation Strategy: Lead the development and execution of comprehensive transportation and transit strategies aligned with resort objectives. Identify operational improvement opportunities and propose innovative solutions through advanced traffic data analysis. - Fleet Management: Oversee the operational status and maintenance of the resort's shuttle fleet. Supervise vendors to ensure absolute safety and reliability, and analyze dispatching data to optimize on-time performance. - Guest Transportation Services: Optimize guest movement and traffic flow within the resort; develop and execute comprehensive traffic control master plans and transit scenarios for large-scale events (concerts, conventions, etc.). - Safety and Compliance: Formulate and enforce safety protocols and Standard Operating Procedures (SOPs) while ensuring strict compliance with local regulations and industry guidelines. Conduct regular field inspections to diagnose hazards and implement corrective actions. - Cost Management and Analysis: Drive operational cost efficiency within the departmental budget. Devise cost-optimization measures and analyze relevant financial data to maintain premium service quality. - Cross-departmental Collaboration: Coordinate with management teams in Casino, Guest Services, and Security to ensure transportation services are organically integrated into resort-wide operations. - Technology and Innovation: Adopt and integrate the latest mobility technologies and trends. Utilize digital tools such as Fleet Management Systems (FMS) and advanced scheduling solutions to maximize operational efficiency. - Vendor Management: Establish and monitor Service Level Agreements (SLA), evaluate the performance of outsourced transportation vendors, and lead strategic partnership management. - Customer Service Excellence: Foster and institutionalize a culture of premium service within the team. Proactively address high-level guest concerns on-site and enhance brand experience through managerial responsiveness. - Operational Optimization: Lead the continuous improvement of transportation policies, procedures, and manual updates. Formulate flexible route adjustments and dispatching plans to meet shifting demands during peak periods and major resort events.

자격 요건 및 요구 사항 (Qualifications & Requirements)

학력 및 경력 요건: - 교통 관리, 호텔 경영 또는 관련 분야 학사 학위 소지자 (석사 학위자 우대). - 관련 분야 실무 경력 7년 이상 (호텔 또는 대규모 복합 리조트 업계 경력자 선호). - 대규모 행사 교통 통제 운영 및 국제 행사 수행 경험자 우대. - 협력사 및 팀원과 원활하게 협업하고 동기를 부여할 수 있는 커뮤니케이션 역량. - 고객 중심 사고방식을 바탕으로 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 분. - 데이터 분석을 통한 실무적 문제 해결 능력을 갖추신 분. - 내,외부 이해관계자와 능동적으로 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량. - 차량 추적 시스템 및 예약 관리 소프트웨어 등 IT 솔루션 활용 능력. - 비용 관리 및 운영 효율화에 대한 실무적 경험과 이해도가 높은 분. - 전문가다운 매너와 성숙한 직업윤리 의식을 갖추신 분.

MS Office(Word, Excel, Outlook) 중급 이상 활용 가능자.

- Bachelor’s degree in Transportation Management, Hospitality Management, or a related field (Advanced degree preferred). - Minimum of 7 years of relevant operational experience (Experience in the hospitality or integrated resort industry preferred). - Preferred: Experience in large-scale event traffic control and international event operations. - Strong communication skills to collaborate effectively with vendors and motivate team members. - A guest-centric mindset with a commitment to delivering premium services. - Practical problem-solving skills supported by data analysis. - Ability to communicate proactively with both internal and external stakeholders. - Proficiency in transportation technology solutions, including vehicle tracking and reservation management software.

Solid understanding and practical experience in cost management and operational efficiency.

- Professional demeanor and a strong sense of professional ethics.

Intermediate proficiency in MS Office (Word, Excel, and Outlook).

[Other Requirements - Physical Demands and Work Environment]

- Office & Fielf(Operational) Environment - Be able to stand for extended periods of time

Be able to work in a fast-paced work environment

- Based on Operational requirements, be able to work flexible hours including days, evenings, weekends, and holiday periods especially for planned Event. - Requires a valid driver’s license and passport. - Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea. (해외 여행의 결격 사유가 없는 자)

참고: 본 직무 설명서는 모든 책임과 요구 사항을 포괄하지 않을 수 있으며, INSPIRE 엔터테인먼트 리조트의 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

[상세 직무기술서 및 지원방법] INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF) 업로드하여 지원

[지원시 유의사항] ‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여, 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다. 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다. 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출) 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다. 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다. 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. *당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*

[채용일정 및 참고사항] ~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다) *지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*

[채용과정] 서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding (상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)

[복리후생] 복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등. 직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.

[인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요] Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.

Hotel Operations — Transportation — 인스파이어인티그레이티드리조트 — 인천광역시 중구, 공항문화로 127 — Full-time — Experienced — 7 years