Checked 2026-10-27
[Hotel Operations]Limousine Services Agent (3년 이내)
INSPIRE Entertainment Resort · 인천광역시 중구, 공항문화로 127
Employer listing
Job description
[INSPIRE Entertainment Resort] *2024 & 2025 대한민국 일자리 으뜸기업 선정* 인스파이어 엔터테인먼트 리조트는 다채로운 시설과 콘텐츠가 살아 숨 쉬는 초대형 복합 리조트로서, 엔터테인먼트 리조트의 새로운 기준을 제시합니다. 그 중심에는 각기 다른 콘셉트로 구성된 세 개 동의 5성급 호텔(총 1,275개 객실)이 있습니다. 이를 중심으로 15,000석 규모의 국내 최초 공연 아레나, 1년 내내 여름의 햇살을 만끽할 수 있는 유리 돔 형태의 실내 워터파크가 자리합니다. 또한 국내 최대 규모의 호텔 볼룸을 보유한 최첨단 설비의 연회장, 최대 3만 명이 다양한 액티베이션을 즐길 수 있는 야외 엔터테인먼트 공원, 국내 최대의 외국인 전용 카지노는 인스파이어를 여행의 목적지로 선택하는 중요한 이유가 될 것입니다. 150m 길이의 초 고화질 LED 천장에서 지금까지 만나보지 못한 시각적 경험이 펼쳐지는 디지털 엔터테인먼트 거리인 오로라, 쇼핑∙다이닝∙엔터테인먼트 시설을 결합한 인스파이어 몰 등, 모든 시설을 잠깐씩 둘러만 보기에도 하루가 모자랄 정도로 이곳에는 다양한 볼거리와 즐길 거리로 가득 차 있습니다. 공식 홈페이지: https://www.inspireresorts.com/ LinkedIn Page: https://www.linkedin.com/company/inspireer
https://www.youtube.com/embed/aEGRpLuSVMM?showinfo=0
직무 소개 영상 "INSPIRING Worlds, INSPIRING People"
https://www.youtube.com/watch?v=5yrpXotxJWE (https://youtu.be/x3Wnoj25EWQ?si=RNHeR9QVAtl7QNBN) https://www.youtube.com/watch?v=x3Wnoj25EWQ&t=78s (https://youtu.be/5yrpXotxJWE?si=Psq4HDIbaqZlJ3iz)
https://www.youtube.com/watch?v=o8GBjh5Pncc https://www.youtube.com/watch?v=bLiFcicXtQo
[HR Talk] INPSIRE Entertainment Resort의 Hotel Operation팀에서 Limousine Dispatcher를 채용합니다. 카지노 고객 및 VIP 전용 리무진 서비스의 운영을 지원하는 포지션입니다. 본 포지션은 예약 및 배차 조정, 차량·기사 실시간 모니터링, 호텔 내 이동 지원, 돌발 상황 대응까지 카지노/VIP 게스트 이동 서비스 전반을 담당하는 역할입니다. Front Office, Concierge, Bell Desk 등 호텔 내 유관 부서 및 리무진 기사와 긴밀히 협업하며, 교통 지연, 노쇼, 항공 일정 변경, 차량 고장 등 다양한 돌발 상황에 신속하게 대응해 서비스 연속성을 유지합니다. 카지노 게스트 서비스, VIP 서비스, 호텔 운영, 교통/배차 또는 리무진 운영 경험이 있는 분을 우대하며, 빠르게 돌아가는 환경에서도 침착하고 결단력 있게 상황을 판단할 수 있는 분을 찾고 있습니다 업무상 영어 등 외국어 커뮤니케이션이 가능한분은 우대하며, 포지션 특성상 야간·주말·공휴일을 포함한 교대근무(3교대)가 가능하신 분에 한하여 지원 가능합니다. 자세한 사항은 반드시 아래의 Job Description을 참고해 주시기 바랍니다.
The Limousine Dispatcher is responsible for ensuring the smooth and efficient operation of limousine and guest transportation services, primarily supporting casino guests. This position oversees reservation and dispatch coordination, real-time vehicle and driver monitoring, hotel transportation operations, guest support, and immediate response to operational issues.
The role requires strong situational awareness, sound judgment, excellent communication skills, and the ability to coordinate multiple stakeholders in a fast-paced, 24/7 transportation environment while maintaining high standards of service for casino guests.
Responsibilities
- 1. Dispatch & Transportation Operations • Manage daily limousine and guest transportation reservations and dispatch assignments, primarily for casino guests. • Review and verify reservation details, including pickup/drop-off times, locations, passenger information, and special requests. • Coordinate vehicle and driver assignments to ensure timely and efficient transportation services. • Monitor daily transportation schedules and make real-time dispatch adjustments as required. • Communicate accurate trip information and service requirements to drivers. • Monitor the progress of scheduled trips and proactively identify potential service disruptions.
- 2. Real-Time Vehicle Monitoring & Hotel Operations • Monitor vehicle locations, trip status, and estimated time of arrival (ETA) in real time. • Identify potential delays or operational issues caused by traffic conditions, vehicle availability, or other unforeseen circumstances. • Coordinate vehicle flow and pickup/drop-off operations at major hotel entrances, lobbies, and designated transportation areas. • Communicate and coordinate with relevant hotel departments, including Front Office, Concierge, Bell Desk, and other operational teams, to support smooth guest transportation services. • Coordinate hotel pickup and drop-off operations while minimizing guest waiting times and maintaining efficient vehicle flow.
- 3. Real-Time Issue Resolution • Respond promptly to operational issues, including traffic delays, guest no-shows, flight delays or changes, vehicle breakdowns, accidents, driver delays, and unexpected staffing shortages. • Make timely operational decisions and coordinate alternative vehicles or drivers when necessary. • Respond quickly to last-minute guest itinerary changes and urgent transportation requests. • Escalate critical incidents, accidents, and significant service issues to the appropriate department or management in accordance with company procedures. • Monitor incidents through resolution and maintain clear communication with all relevant stakeholders throughout the process.
- 4. Guest & Stakeholder Communication • Serve as a key communication point among casino guests, drivers, hotel departments, and internal operational teams. • Respond promptly and professionally to guest inquiries, transportation requests, and service-related concerns. • Understand and appropriately respond to the specific transportation requirements and expectations of casino guests. • Communicate accurately and efficiently through telephone, radio, messaging platforms, and other operational communication tools. • Maintain clear and accurate records of service-related communications and requests.
- 5. Driver & Service Quality Management • Monitor driver assignments, availability, and trip progress throughout daily operations. • Provide drivers with accurate passenger information, pickup locations, schedules, and special service requirements. • Monitor compliance with company service standards, operating procedures, and guest service expectations. • Address driver-related operational or service issues promptly and escalate matters when necessary. • Support consistent delivery of high-quality transportation services for casino guests.
- 6. Reporting & Shift Handover • Maintain accurate records of daily dispatch activities, vehicle movements, and transportation operations. • Document and report delays, no-shows, vehicle issues, accidents, service disruptions, and other significant operational incidents. • Prepare incident reports and other operational reports as required. • Conduct thorough and accurate shift handovers, including communicating ongoing trips, pending requests, unresolved issues, and other critical operational information to the incoming shift. • Identify recurring operational issues and recommend improvements to enhance transportation efficiency and guest experience.
Requirements
- • Degree in Hotel Management, Tourism Management, Business Administration, Transportation Management, or a related field preferred. • Previous experience in casino guest services, VIP services, guest relations, hotel operations, transportation, or operations management preferred. • Previous experience in limousine, executive transportation, dispatch, transportation control, or fleet operations preferred. • Experience working with casino guests or in a casino resort environment is preferred. • Strong customer service orientation with excellent problem-solving and decision-making skills. • Excellent verbal and written communication skills. • Strong multitasking and organizational skills with the ability to prioritize tasks in a fast-paced environment. • Ability to remain calm, professional, and decisive when handling unexpected or high-pressure situations. • Strong interpersonal and teamwork skills with the ability to coordinate effectively with drivers, hotel departments, and internal teams. • Foreign language skills, particularly English, are preferred.
- IMPORTANT: This is a mandatory 3-shift position supporting a 24/7 casino guest transportation operation. • Mandatory 3-shift work: Morning / Day / Night shifts • Working hours may vary depending on the assigned shift schedule. • The position requires flexibility to work nights, weekends, and public holidays. • Employees are required to participate in a rotating shift schedule based on operational requirements. • Accurate and thorough shift handovers are essential to ensure continuity of 24/7 transportation operations. • The position may require immediate response to operational emergencies or service issues during the assigned shift. • Shift schedules and working hours may be adjusted based on business and operational requirements.
- This job description is not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, qualifications, working conditions, or duties associated with the position. INSPIRE Entertainment Resort reserves the right to modify or amend this job description as necessary to meet business and operational requirements.
- Maintaining confidentiality within the organization and protect any information that classified as confidential. Requires a valid driver’s license and passport.
- This is a mandatory 3-shift position supporting a 24/7 casino guest transportation operation. Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea. (해외 여행의 결격 사유가 없는 자) This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements or working conditions associated with this job. INSPIRE Integrated Resort reserves the right to update the above job description whenever necessary.
- 이는 반드시 직무와 관련된 모든 책임, 요구 사항 또는 근무 조건의 전체 목록은 아닙니다. INSPIRE Integrated Resort는 필요할 때마다 위의 직무 설명을 변경할 권리가 있습니다.
- [상세 직무기술서 및 지원방법] INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF ) 업로드하여 지원
- [지원시 유의사항] ‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여, 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다. 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다. 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출) 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다. 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다. 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. *당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*
- [채용일정 및 참고사항] ~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다) *지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*
- [채용과정] 서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding (상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)
- [복리후생] 복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등. 직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.
- [인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요] Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.
- Hotel Operations — Transportation — Transportation — 인스파이어인티그레이티드리조트 — 인천광역시 중구, 공항문화로 127 — Full-time — Experienced — 1 years
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